A Livraria Shalom oferece produtos de qualidade, adquiridos de fornecedores selecionados. Ainda assim, entendemos que a mercadoria pode não atender às expectativas do cliente por motivos como insatisfação ou defeito de fabricação.
Para garantir transparência e respeito, nossas regras seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Toda solicitação deve ser feita à Central de Atendimento ao Cliente antes do envio do produto. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem todos os itens e acessórios não serão aceitos.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição e são enviados exatamente como recebidos do fabricante.
No momento da entrega, o cliente deve conferir imediatamente a mercadoria. Recuse o produto caso identifique:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se ainda assim receber o produto, entre em contato com a Central de Atendimento em até 72 horas.
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deverá ser devolvido:
Na embalagem original;
Reembolso menos valor do frete dos correios ou trasnportadora não efetuam estorno do valor do frete.
Sem indícios de uso;
Com o lacre original intacto;
Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Se o produto apresentar defeito após sete dias, mas ainda dentro do prazo de garantia do fabricante:
Entre em contato com a Central de Atendimento para orientações;
A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e segue os termos descritos no documento que acompanha o produto.
Todos os itens devolvidos ao nosso Centro de Distribuição passam por análise técnica para verificar o defeito informado.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para conclusão da solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos.
O reembolso será realizado somente sobre o valor do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s).
O valor do frete não será reembolsado.
A restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A Livraria Shalom se reserva o direito de não cancelar, trocar ou consertar produtos que apresentem indícios claros de mau uso.
Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pelo site. O preço válido será o da finalização da compra.
Ao realizar o seu cadastro na Livraria Shalom, o Usuário aceita e consente com as condições previstas nestes Termos, que poderão ser objeto de atualização a qualquer tempo.
O aceite das premissas previstas na Política de Privacidade é requisito para utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
2. FINALIDADE
2.1. A finalidade de utilização dos dados de usuário na empresa se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
3. COLETA
3.1. A empresa somente coleta Dados de Usuário para fins legítimos e em completa conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades fiscalizadoras de práticas do mercado, tanto nacionais quanto internacionais.
3.2. A coleta dos Dados de Usuário pode ser realizada de forma:
5. USO E TRATAMENTO
5.1. A empresa realiza operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
5.2. Os Dados de Usuário são utilizados pela empresa e compartilhado pela mesma com parceiros (nacionais ou internacionais) nas possíveis seguintes formas:
5.3. A empresa poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
6. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
6.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da empresa , o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
7. DIREITOS DO USUÁRIOS
7.1. é facultado ao Usuário:
8. GERENCIAMENTO DE COOKIES
8.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
Os cookies são utilizados geralmente para:
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, e como consequência não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada.
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9. RESPONSABILIDADES
9.1. A empresa se compromete a:
9.2. Não obstante o disposto no item 9.1 acima, a empresa não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
9.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela empresa a qualquer momento. A empresa se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
10. USO POR CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O serviços da empresa podem oferecer venda de produtos direcionados ao público infantil ou adolescente, todo processo de compra deve ser realizado por um adulto (Maior de 18 anos), sendo um dos pais ou responsável legal.
11. CONTATO
Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por email com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail contato@livrariashalom.com.br
Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em email supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da empresa a.
Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de:
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